Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 10. 7. 2026

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás jako správce zpracováváme, z jakého důvodu, komu je předáváme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správce údajů

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kdykoli kontaktovat na uvedeném e-mailu nebo telefonu. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám tato povinnost ze zákona nevzniká.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z objednávkového formuláře

Když si u nás objednáte výjezd, zpracováváme údaje, které nám sami vyplníte:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa, kam máme přijet,
• poznámka, kterou nám dobrovolně napíšete,
• údaje o zakázce — model telefonu, typ opravy, vybraný termín a orientační cena.

Údaje z výpočtu vzdálenosti

Když do formuláře zadáte adresu, odešleme ji službě OpenStreetMap (Nominatim), abychom spočítali vzdálenost od naší dílny a cenu dopravy. Předává se pouze samotná adresa, kterou napíšete — nikoli vaše jméno ani kontakt.

Cookies a údaje o návštěvě

Web ve výchozím stavu neukládá žádné sledovací cookies. Ukládáme pouze drobný záznam o vaší volbě cookies, abychom ji při další návštěvě respektovali. Analytické a marketingové cookies zapneme jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas — viz oddíl 6.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Účel	Právní základ (GDPR)
Vyřízení objednávky a domluva opravy — kontaktujeme vás, potvrdíme termín a cenu, přijedeme opravit telefon.	Plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením — čl. 6 odst. 1 písm. b)
Výpočet vzdálenosti a ceny dopravy z adresy.	Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b)
Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností, pokud dojde k opravě a fakturaci.	Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c)
Ochrana webu proti spamu a zneužití formuláře.	Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f)
Analytické a marketingové cookies, pokud je povolíte.	Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a)

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu k jejich vlastnímu využití. Využíváme však několik zpracovatelů, kteří nám poskytují technické zázemí webu:

Příjemce	Účel
Netlify, Inc. (USA)	Provoz webu a zpracování odeslaných objednávkových formulářů, jejich doručení na náš e-mail.
OpenStreetMap Foundation (Nominatim)	Převod zadané adresy na souřadnice pro výpočet vzdálenosti.
Google Ireland Ltd. (Google Fonts)	Načtení písem webu; přitom se ke Google přenáší vaše IP adresa.
Google Ireland Ltd. (Google Analytics)	Měření návštěvnosti — pouze pokud povolíte analytické cookies.

Někteří příjemci mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii (např. v USA). V takovém případě je přenos zajištěn odpovídajícími zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami Evropské komise.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Nerealizované poptávky (objednávka, ke které nedošlo k opravě): nejdéle 6 měsíců od posledního kontaktu.
• Realizované opravy: po dobu trvání záruky a poté po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (zpravidla až 10 let u daňových dokladů).
• Souhlas s cookies: záznam o volbě uchováváme ve vašem prohlížeči; souhlas s analytickými cookies platí nejdéle 12 měsíců, poté se vás zeptáme znovu.

6. Cookies

Cookies dělíme do tří kategorií:

• Nezbytné — potřebné k odeslání formuláře, ochraně proti spamu a k zapamatování vaší volby cookies. Běží vždy, nelze je vypnout, a nevyžadují souhlas.
• Analytické — měří návštěvnost a chování na webu (např. Google Analytics). Načítají se pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové — slouží k měření reklamy. Aktuálně je nepoužíváme; kategorie je připravena pro budoucí použití a rovněž vyžaduje souhlas.

Svůj souhlas můžete kdykoli udělit, odmítnout nebo změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR právo:

• na přístup k údajům a jejich kopii,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut“), pokud pro zpracování už není důvod,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
• odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno.

Žádost stačí zaslat na info@fixapple.cz. Vyřídíme ji zpravidla do jednoho měsíce.

8. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; u významných změn vás budeme informovat na webu.

Tento dokument je vzorovým zněním připraveným pro web FixApple na základě popsaného fungování webu. Doporučujeme jej před zveřejněním nechat ověřit odborníkem — zejména konkrétní doby uchování, seznam skutečně používaných zpracovatelů a e-mailovou adresu správce, kterou je potřeba doplnit reálnou.